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千里追客   只為退錢

2019年7月29日，一客戶從北京到內(nèi)蒙古烏蘭察布市旗下?tīng)I(yíng)鎮(zhèn)紅召九龍灣旅游，返程途中導(dǎo)航前往中國(guó)燃料亨利達(dá)加油站加注95#汽油，實(shí)際消費(fèi)601元。

當(dāng)時(shí)，客戶通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬完成支付，燃油加注完畢后前往北京。后經(jīng)本站員工核實(shí)金額發(fā)現(xiàn)，因客戶操作失誤，實(shí)為轉(zhuǎn)賬金額為6001元，多支付5400元。

本站員工及時(shí)與站長(zhǎng)溝通，站長(zhǎng)了解情況后，通過(guò)多次聯(lián)系微信客服，最終以間接的方式聯(lián)系到客戶本人，此時(shí)，客戶已上高速。經(jīng)與客戶溝通、確認(rèn)，客戶同意添加本站工作人員的微信，并退還客戶5400元。中國(guó)燃料加油站“用心服務(wù)、真情交流”的運(yùn)營(yíng)理念得到了客戶的廣泛贊譽(yù)。